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Praktikant Customer Success (m/w/d)

Intern / Student, Full-time · Capmo Office

Your role
Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es ist der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Service steht daher Kundenzufriedenheit und schnelle Problemlösung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig für die Digitalisierung zu begeistern.

Diese Herausforderungen warten auf dich:
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software und berätst bei Problemen über unterschiedliche Kanäle
  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produkt Management, Customer Success Management und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen
What we offer
  • Du hast die einmalige Chance, dich in einem PropTech Startup mit viel Wachstumspotential und gelebter Feedback-Kultur persönlich und fachlich weiter zu entwickeln
  • Profitiere von einer “remote-friendly” Umgebung und flexiblen Möglichkeiten für Homeoffice & Arbeitszeiten
  • Crossfit oder Pizza? ****Du entscheidest! Mit Qualitrain hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München, mit Lunchit bezuschussen wir dein Mittagessen täglich - egal, worauf du Lust hast!
  • Freu dich auf regelmäßige, spannende (Remote-)Team-Events und unsere bi-weekly Get-togethers
  • Wachse an neuen Herausforderungen mit direkten Kommunikationswegen sowie einer offenen Feedback- und Fehlerkultur
What you bring along
  • Du befindest dich gerade mitten in deinem Bachelor Studium (4. Semester); im Idealfall hast du bereits schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Du scheust im Kontakt mit Kunden nicht zurück und hast das Talent, Anfragen und Probleme zügig, einfühlsam und mit einem Lächeln in der Stimme zu beantworten
  • Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
  • Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit, Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse
About us
Capmo is the leading B2B SaaS solution for companies in the construction and real estate industry. We use intuitive technologies to digitize one of the world's most important industries, improving the lives of thousands of people and making buildings more sustainable and resource-efficient. We've won multiple awards as one of the most innovative construction tech companies and have tripled our customer base and team to over 50 employees from 12 countries in the last year. And we're adding more every day: By 2022, we'll have over 100 employees working on the No.1 construction software in Europe.
Your application at Capmo!
We are looking forward to your application. With the following information you make it easy for us to arrange a first interview within the next few days. If there are any problems, please contact us via jobs@capmo.de. We are looking forward to getting to know you!

Your resume is not up to date right now? No problem! Just provide the link to your LinkedIn/Xing profile. If you have additional documents such as a cover letter, relevant certificates, etc., you can upload them here (max. 20 MB).

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