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Junior Customer Success Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Capmo Office

Dein Weg in die Zukunft
Du möchtest in einer frühen Phase zu unserem Customer Success Team stoßen, um die Prozesse dort mitgestalten zu können? Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kunden bestmöglich bei der Nutzung aller Funktionen unterstützen kannst? Du siehst dich unterstützend als Partner an der Seite deiner Kunden?

Dann sei unser neuer Junior Customer Success Manager (m/w/d) ab März 2021- ein wichtiger Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und das Gesicht für unsere Kunden.

  • Du verantwortest eigenständig das Onboarding neuer Kunden und stellst durch die individuelle Ausgestaltung der Einführung eine langlebige Kundenbeziehung sicher.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Problemen in der Nutzung von Capmo via Email und Telefon und zeigst Lösungen oder alternative Wege auf.
  • Durch Feedback-Gespräche mit Kunden und die Analyse der Nutzerdaten identifizierst  du frühzeitig unzufriedene Kunden, um Churns proaktiv zu verhindern.
  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produktmanagement und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren.
Warum dein Weg zu uns
  • Die einmalige Chance, ein PropTech Startup mit viel Wachstumspotential und gelebter Feedbackkultur entscheidend mitzugestalten
  • Arbeitsplatzsicherheit durch Series-A-Funding und einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 25 Urlaubstagen 
  • Flexible Arbeitszeiten und ein lichtdurchflutetes Office mit sonnigem Patio und Office Dog am Münchner Stachus  - solltest du dennoch mal Focus Time brauchen, stehen dir pro Monat auch 6 Tage Homeoffice zu.
  • MacBook, Noise-Cancelling-Kopfhörer und weitere Hardware deiner Wahl
  • Development Budget von 1.500€ pro Jahr - du bestimmst selbst, wie & womit du dich fachlich und persönlich fortbilden möchtest!
  • Crossfit oder Pizza? Du entscheidest! Mit Qualitrain hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München, mit Lunchit bezuschussen wir dein Mittagessen täglich - egal, worauf du Lust hast!
  • Wöchentliche Yoga Sessions mit unserer Inhouse Trainerin Melissa
  • Capmo Culture Day: Egal ob Heiligabend oder Bayram - um das wichtigste Fest deiner Kultur gebührend feiern zu können, bekommst du von uns an diesem Tag frei! 
  • Relocation & Visa Support - für unsere Talente gehen auch wir die Extrameile!
Dein Weg bis heute
  • Du bist liebend gerne am Telefon und hast das Talent, Anfragen und Probleme zügig, einfühlsam und mit einem Lächeln in der Stimme zu beantworten.
  • Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Bestandskunden.
  • Bestenfalls bringst du bereits erste Erfahrung im Sales oder Customer Service mit.
  • Hohe Selbstmotivation und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen weder Lust noch Ruhe.
  • Fließende Kommunikation sowohl in Deutsch als auch Englisch bereitet dir absolut keine Probleme.
Über uns

Bei Capmo sorgen wir mit modernster Cloud Software (B2B SaaS) dafür, dass Bauprojekte bezahlbar und rechtzeitig fertig werden. In den letzten 3 Jahren sind wir damit zu einem der am schnellsten wachsenden Digital Startups in Europa geworden. Dennoch stehen wir gerade erst am Anfang.  Denn obwohl jeder zehnte Job der Welt von der Baubranche abhängt, gibt es kaum eine "undigitalere" Branche. Das führt zu explodierenden Projekten wie dem Berliner Flughafen und dazu, dass die Bauindustrie heutzutage 10 mal so viel CO2 ausstößt wie die gesamte Flugbranche. Wir glauben, das kann so nicht weitergehen!

Du brennst für Digitalisierung und möchtest den Impact deiner Arbeit direkt sehen? Dann begleite uns auf unserem ambitionierten Weg. Derzeit sind wir rund 50 Leute, sprechen 16 unterschiedliche Sprachen und arbeiten zielstrebig darauf hin, dass Bauprojekte bezahlbar, rechtzeitig fertig und nachhaltiger werden! Du möchtest das echte Capmo erleben? Dann schau dich auf unserer Kununu Page um und wirf einen Blick in unseren Capmo Blog!




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